Отворено обучение - административни умения, град ПЛОВДИВ
Отворено обучение - търговският процес в застраховането
30 - 31 май2009 г.
Пловдив, от 10.00 до 18.00, мястото ще бъде определено допълнително в зависимост от броя на участниците.
АДМИНИСТРАТИВНИ УМЕНИЯ, ПЛОВДИВ
Oбучение за начинаещи
За кого е предназначено това обучение:
- Офис асистенти
- Начинаещи офис мениджъри
- Технически съдрудници
- Рецепционисти
- Служители, на административни позиции, които имат ежедневен контакт с клиенти
- Администратори на офиси и представителни гишете, които управляват важна за компанията или клиентите информация
Основни елементи на съдържанието:
- Ефективно общуване
- Позитивно поведение и конструктивна критика
- Бизнес кореспонденция
- Бизнес протокол
- Организация на работното място
- Организация на времето
- Управление на стреса
- Справяне с трудни клиенти
- Личностно и професионално развитие
ВАЖНО: ОСВЕН ТЕОРИТИЧНИ СЕСИИ И РОЛЕВИ РАЗИГРАВАНИЯ НА КОНКРЕТНИ КАЗУСИ, В ОБУЧЕНИЕТО СА ПРЕДВИДЕНИ ПРАКТИЧЕСКИ ЗАНЯТИЯ ПОД НАБЛЮДЕНИЕТО НА ОПИТЕН И УСПЕШЕН АДМИНИСТРАТОР, КОЙТО ЩЕ ДАДЕ ОБРАТНА ВРЪЗКА НА ВСЕКИ УЧАСТНИК ЗА НЕГОВИТЕ РЕЗУЛТАТИ
Какво ще ви даде и с какво ще ви въоръжи това обучение:
ОСНОВНО
- ще развие или подобри уменията ви в горепосочените области ефективно общуване, позитивно поведение, конструктивна критика, бизнес кореспонденция, бизнес протокол, организация на работното място и времето, управление на стреса, справяне с трудни клиенти, личностно и професионално развитие
- ще ви помогне да заслужите добра оценка на професионалното ви предствяне и респективно, по-добра заплата или мотивационни компенсации за вашата работа
НО СЪЩО И
- ще ви научи как да опознавате силните и слабите си страни и да си създадете ефективен план за личностно и професионално развитие
- ще намали негативните ви преживявания и ще повиши възможностите ви за успех, респективно удовлетвореност, от вашето предствяне на работното място
- ще ви спести много разочарования, огорчение и стрес, причинени от сблъсъка с организационните и протоколни проблеми, които са неизменна част от задълженията на администратора
Кога, къде и колко:
Пловдив
30 - 31 май 2009 г.
от 10.00 до 18.00
385лв. без ДДС за един участник и отстъпка 10% за всеки следващ, записан по ваша препоръка
(цената включва учебни материали и по 2 кафе паузи дневно)
Организатор и водещи:
HORIZONS Bulgaria Ltd., Вяра Лазарова и Мария Танева
Повече за нас и за професионалния опит на Вяра и Мария
Можете да платите в брой или по банков път след уговорка с нас.
*********************************************************************************************************************************************
ТЪРГОВСКИЯ ПРОЦЕС В ЗАСТРАХОВАНЕТО
За кого е предназначено това обучение:
- Обучението е предназначено за животозастрахователни агенти
Основни елементи на съдържанието
- Набелязване и Проект 100
- Установяване на контакт
- Начало на срещата
- Определяне на нуждите
- Подход към възраженията
- Приключване на продажбата
- Връчване на полицата
- Обслужване на клиента
- Тайм мениджмънт
ВАЖНО: ОСВЕН ТЕОРИТИЧНИ СЕСИИ И РОЛЕВИ РАЗИГРАВАНИЯ НА КОНКРЕТНИ КАЗУСИ, В ОБУЧЕНИЕТО СА ПРЕДВИДЕНИ ПРАКТИЧЕСКИ ЗАНЯТИЯ ПОД НАБЛЮДЕНИЕТО НА ОПИТЕН И УСПЕШЕН МЕНИДЖЪР И ЗАСТРАХОВАТЕЛЕН АГЕНТ, КОЙТО ЩЕ ДАДЕ ОБРАТНА ВРЪЗКА НА ВСЕКИ УЧАСТНИК ЗА НЕГОВИТЕ РЕЗУЛТАТИ
Какво ще ви даде и с какво ще ви въоръжи това обучение:
ОСНОВНО ще развие или подобри уменията ви да:
- Да познавате и следвате стъпките на Търговския процес
- Правилно да идентифицирате потенциални клиенти и източници за развитие на пазара
- Да усвоявате ефективните начини за установяване на контакт и определяне на делови срещи с потенциални клиенти
- Да създадате добро първо впечатление
- Правилно да идентифицирате нуждите на потенциалния клиент
- Да усвоите техники за задаване на въпроси
- Да се справяте с възраженията на потенциалните клиенти
- Да усвоите техники за приключване и разпознаване на сигнали за покупка
- Да познавате ползите от срещите за връчване на полица, техники за подход към клиенти, които получават полици sub standard, дългосрочна и устойчива професионална работа с клиентите
- Да разбирате важността от правилното и ефективно разпределение на времето
НО СЪЩО И:
- Ще ви научи как да опознавате силните и слабите си страни и да си създадете ефективен план за личностно и професионално развитие
- Ще намали негативните ви преживявания и ще повиши възможностите ви за успех, респективно удовлетвореност, от вашето предствяне на работното място
- Ще ви спести много разочарования, огорчение и стрес, причинени от сблъсъка с трудни клиенти
Кога, къде и колко:
- 30-31 Май 2009 г.
- Хотел „Форум” от 10.00 до 18.00
320лв. без ДДС за един участник и отстъпка 10% за всеки следващ, записан по ваша препоръка
(цената включва учебни материали, обяд и 2 кафе паузи дневно)
Организатор и водещ
HORIZONS Bulgaria Ltd., Николай Василев
Контакти и записване